Términos y Condiciones

Políticas generales de reservaciones.

Todas las tarifas publicadas en la página de special guest están sujetas a cambios y a disponibilidad.

Políticas de reservación

— Las tarifas que aplican son válidas el día de su cotización; si cotiza posteriormente puede existir variación.
— Los certificados de noches prepagadas serán bajo las condiciones del hotel que avale dicho certificado.
— Su número de confirmación le será enviado después de que se haya efectuado el cargo correspondiente a su tarjeta, hasta ese momento se considera una reservación completa; esto será vía correo electrónico.
— Las reservaciones de los servicios están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago total.
— En las reservaciones en plataforma de los hoteles, renta de autos y compra de viajes en cruceros, el cargo a su tarjeta se realizará de manera automática y la verificación de disponibilidad con el proveedor será confirmada de inmediato.
— El pago de los servicios y/o paquetes turísticos se efectuará con cargo a su tarjeta de crédito; al reservar nos autoriza por escrito usar su número de tarjeta para realizar el pago.
— Posterior a la reservación y confirmación, le pedimos imprimir el cupón correspondiente y presentarlo al momento en que se efectúe el servicio.
— Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas; tenga a la mano su número de reservación y contáctenos.
— Los precios son por persona e incluyen los servicios que se indican en la descripción.

— El monto total de su paquete turístico y/o reservación será cargado de forma inmediata a su tarjeta de crédito, previa confirmación de disponibilidad.
— Aceptamos Visa, Master Card y American Express. Si no cuenta con tarjeta de crédito puede pagar mediante transferencia bancaria escribiendo a pagos@parisosperdidos.com.
— Los precios y tarifas no son públicos, solo se pueden consultar en la plataforma. Los pagos podrán realizarse en pesos mexicanos; en otras monedas el monto será convertido a dólares americanos al tipo de cambio vigente.
— Si requiere una factura fiscal, favor de solicitarla; se entregará después de haberle proporcionado los servicios.

— Las cancelaciones deberán ser informadas a contabilidad@paraisosperdidos.com, indicando su número de reservación.

— Las políticas de cancelación son específicas para cada hotel y se muestran en pantalla al momento de elegirlo.
— Los precios de los hoteles son por habitación, con el régimen de comidas que se indica.
— En caso de existir algún problema de disponibilidad, el hotel de reemplazo será de categoría similar y el cambio será comunicado con antelación.
— El ingreso es a partir de las 15:00 hrs. del día contratado y finaliza a las 10:00 hrs. del último día; para prolongar la estancia deberá solicitarlo directamente con el hotel.

— Las políticas de cancelación son específicas para cada servicio y se muestran en pantalla al elegirlo. Los cargos aplicables son:

· Cancelaciones 3 días o más antes del servicio: cargo del 20% del monto total.
· Cancelaciones de 2 a 0 días antes del servicio, o no presentarse: no reembolsables.

— La agencia se reserva el derecho de modificar el itinerario u hoteles solo cuando sea imprescindible o por causas de fuerza mayor.
— La agencia no será responsable de retrasos, adelantos o cancelaciones de aerolíneas o transportistas; los gastos originados corren a cargo del cliente.

— Las tasas de aeropuerto no están incluidas en los paquetes.
— Las tarifas aéreas son por persona y pueden o no incluir impuestos; se especificará al momento de la compra.
— Las políticas de cancelación y penalización por cambio de fecha entran en vigor al emitirse los boletos y varían según la línea aérea.

— Grupo Nissi y/o sus filiales actúan como agente intermediario entre el cliente y los prestadores de los servicios (hospedaje, transportación y tours) y no asumen responsabilidad por actos u omisiones de esos proveedores.
— No se asumirá responsabilidad por reclamaciones, costos o gastos derivados de heridas, accidentes, pérdida de pertenencias u otras causas ajenas al control directo de Grupo Nissi, incluyendo enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, clima o acciones gubernamentales.
— El incumplimiento del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje (pasaportes, visas, certificados) no dará derecho a reembolso.
— Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, procurando sustituirlos por servicios comparables.
— Si los servicios se cancelan por causas fuera de nuestro control (clima, huracán, terremoto, actos de terrorismo, etc.), se podrá retener hasta un 20% de lo pagado como gasto administrativo.
— Las fotografías mostradas en el portal son representativas y no garantizan que a su llegada todo sea exactamente igual.
— Cualquier reclamación deberá hacerse por escrito a info@parisosperdidos.com, a más tardar 5 días después del regreso del viaje.